服务有温度 创文有力乐竞体育度 “工行驿站”惠民服务显担当

　　乐竞体育怀化新闻网讯（记者 谢娜）为满足人民群众日益增长的金融服务需求，维护劳动者利益、保障劳动者权利，中国工商银行怀化分行结合怀化创建全国文明城市以及分行实际乐竞体育，全面启动“工行驿站”，为社会户外劳作者以及客户群体提供“有温度的服务”，开启了工行惠民服务新起点。

　　“根据您的需要，为您提供我们最新的产品展示……”在中国工商银行怀化分行营业大厅内的“工行驿站”，智能机器人向导正向市民展示工行的产品服务业务乐竞体育乐竞体育，引得来此办业务的市民开心不已。“工行驿站”是工商银行推出的普惠金融服务措施，为客户提供多样化的惠民、便民服务。

　　一杯热茶、一句问候，是“工行驿站”的服务承诺；一抹微笑、一句称赞，是“工行驿站”的服务内涵。“工行驿站”以银行营业网点的厅堂共享服务区域，为市民提供基础惠民服务及设施，包括空调、休息座椅、打气筒、雨伞、饮水设施、手机充电乐竞体育、无线上网以及医药箱等物品。工行怀化分行在各个网点醒目位置均张贴了“工行驿站”标识，通过在营业网点内部打造共享服务区域，面向环卫工人、交通警察、快递员及其他户外作业人员提供歇歇脚、取取暖、乘乘凉、充充电、上上网、喝口水等惠民服务内容，还为老人、儿童、残疾人、孕妇等特殊需要关爱的社会群体设置了特别服务区等，为前来办理业务的客户送去一份温暖和关爱，赢得了市民的称赞。

　　“工行驿站”不仅是客户安心便民的港湾，也早已成为了客户的临时加油站。大堂机器人在厅堂开展迎宾提醒、业务指引等服务让人过目不忘，“金融+”服务为客户提供了有感情、有关怀、有温度的民生服务。不仅如此，“工行驿站”还为市民们配备了公众教育区域，配置了银行业消费者权益保护宣传刊物和数量充足的金融知识普及知识等读物。网点大堂服务人员会利用客户办业务等候时间，向客户讲解各种新型诈骗手段，发放金融知识安全教育宣传资料乐竞体育，并在客户汇款之前进行安全提示，在保护客户金融财产的同时，也拉近了与客户的距离。

　　工商银行怀化迎丰支行副行长曹芳表示，“工行驿站”还是文明城市创建的公益阵地，通过播放文明创建公益宣传片、禁烟劝导等方式让广大市民享受便利的同时，进一步了解文明城市创建知识，争当文明市民，从而打造一个集驻足休息、文明宣传、业务办理为一体的多功能共享空间，不断传递社会正能量，以实际行动践行“手牵手共建文明城，心连心同做文明人”的理念。