乐竞体育“税力量”全力以“复” 山西太原税务开展“个体工商户服务月”系列活动

　　乐竞体育人间烟火气，最抚凡人心。街边的奶茶店，巷子里的小餐馆……这些与我们生活息息相关的个体工商户乐竞体育，已经成为支撑地方经济发展的“微细胞”。

　　今年9月是全国首个“个体工商户服务月”，国家税务总局太原市税务局积极响应党中央、国务院关于扶持个体工商户发展的决策部署，突出“送服务、办实事、促发展”主题，深入开展针对性强、创新性高、实效性优的“个体工商户服务月”系列活动，切实帮助个体工商户复工复产、创业创新，促进个体工商户健康发展。

　　聚焦落准落好组合式税费支持政策乐竞体育，紧盯个体工商户关切点，太原市税务局创新推出“莲花落”系列税宣曲艺、“智税漫谈”系列秒懂动漫、“每日税语”温馨提示等“拳头”产品，以地铁公益宣传专列、税宣电话彩铃、公交电子屏幕播报等方式，将税宣产品全景融入日常生活，让个体工商户在生活点滴中感受最新税惠政策和更优税费服务的持续陪伴。

　　同时，全市系统基层税务机关积极开展丰富多样的税宣活动。万柏林区税务局深入九润装修市场、居然之家装饰等个体工商户聚集市场，设立公益税宣微驿站，围绕政策法规宣传、操作流程辅导讲解等方面，及时解答纳税人疑惑。古交市税务局、中北高新技术产业开发区税务局利用征纳互动平台、税企微信群等渠道向个体工商户推送具有针对性的减税降政策和操作指引，进一步提升政策宣传辅导的精准性，有力提升个体工商户税费优惠政策知晓度。

　　万柏林区税务局设立公益税宣微驿站向市场个体工商户讲解优惠政策（央广网发 太原税务供图）

　　“个体户也能享受留抵退税政策？”“我们是新办的个体，能不能讲讲电子税务局怎么用？”“‘晋税通APP’个体户能不能用？”……一条条急切的咨询在直播间屏幕快速滚动。为确保疫情期间个体工商户辅导工作“不断档、不打折”，太原市税务局将纳税人学堂搬上了“云端教室”，为个体工商户纳税人量身打造了“聊聊您关心的那些税事儿”专题直播活动。专题讲解个体工商户高频业务流程、税惠政策要点以及主流服务平台的操作指引等内容，实时互动为个体户答疑解惑。

　　9月23日个体工商户税收优惠政策和申报操作直播课堂（央广网发 太原税务供图）

　　同时，为切实解决个体工商户线上办税“不会用、不想用、不敢用”问题，太原市税务局专属建立了“有呼必应＋并税易联”远程智能辅导办税模式，将“有呼必应”税费热线电话与“并税易联”远程帮办平台进行优化整合，选派专人成立线上智慧辅导团队，形成“精准答复税费咨询，高效辅导网上办税”的运行机制，实现“能问能答”与“能查能办”的有机融合乐竞体育。积极探索“远程办”服务，通过延伸征纳互动平台功能，通过提交视频、图片等资料乐竞体育，实现“远程智办”的服务新路径。

　　据统计，全市热线%以上办税事项操作问题可远程解决，真正实现“不必到厅即可享受到厅服务”。

　　太原市税务局持续加强问需问计，建强个体工商户疑难问题“快处+兜底”机制，利用征纳互动平台实现税企在线交互，及时收集纳税人涉税堵点和难点，快速回应意见建议和诉求；设置投诉争议“局长热线”，在各区（县）局机关、分局（所）、办税服务厅等区域醒目位置张贴公布各单位“一把手”、分局局长服务电话，为纳税人提供畅通有效的投诉争议处理渠道，确保“矛盾不出厅乐竞体育，兜底不缺位”。

　　此外，全市系统基层税务机关创新探索更接地气、更有实感的税企交流活动。晋源区税务局举办“晋税有感”个体工商户专项开放日活动，邀请个体工商户参观集中处理中心服务新模式，深度体验全新办税缴费服务模式，并通过沙龙座谈方式，对个体工商户常办高频业务和线上办税平台操作进行培训辅导，并深入了解企业实际诉求和困难。

　　晋源区税务局邀请个体工商户体验集中处理中心服务新模式（央广网发 太原税务供图）

　　为持续开展好党史学习教育，创新“党建+税务”实践路径，国家税务总局山西省税务局非税收入处党支部、太原市税务局社会保险费和非税收入科党支部、浦发银行太原长风商务区支行党支部和太原市万柏林区税务局机关第一党支部共同举办联学共建“送服务、办实事、促发展”主题党日活动。

　　支部联建会上，专业骨干团队针对个体工商户讲解与之相关的税费优惠政策、费种征缴流程，浦发银行长风商务区支行工作人员宣讲中小企业普惠金融政策，并与个体工商户代表进行交流互动，耐心解答纳税人提出的困惑和疑问，切实增强了纳税人的获得感和满意度，实现税企共治、多方共赢。

　　省、市、县三级联动举办联学共建“送服务、办实事、促发展”主题党日活动（央广网发 太原税务供图）

　　下一步，太原市税务局还将不断创新推出含金量更高、创新度更强的硬核举措，激活个体工商户健康发展的“一池春水”，点燃经济发展能级跃升的“全新引擎”，为推动我省全方位高质量发展持续注入蓬勃“税动能”。（王亦铭 梁泽华 任奕璇）